Información sobre el derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a lo siguiente, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (DMB-Handel, Apartado de correos 0018, 5730 Mittersill, Austria, correo electrónico: info@lulema.at) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Tenga en cuenta que la dirección indicada anteriormente no es una dirección para devoluciones. Las devoluciones no pueden enviarse a este apartado de correos.
También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca a través de nuestra página web https://lulema.at
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca antes.
Si en el marco del pedido se ha aplicado un descuento en los gastos de envío (por ejemplo, envío gratuito a partir de un importe mínimo del pedido), este solo será válido mientras se cumplan las condiciones correspondientes.
Si, como consecuencia de la anulación o la devolución, el importe del pedido queda por debajo del importe mínimo exigido, el descuento en los gastos de envío dejará de aplicarse con carácter retroactivo. En ese caso, nos reservamos el derecho a incluir los gastos de envío habituales en el importe del reembolso.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Nuestros colchones para bebés y nidos para bebés se entregan precintados por motivos de protección de la salud e higiene. Si se retira este precinto tras la entrega, el derecho de desistimiento quedará extinguido.
Indicaciones generales
1) Evite que el producto sufra daños o se ensucie. Devuélvanos el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra los daños durante el transporte.
2) No nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos imprescindibles para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea rescindir el contrato, le rogamos que rellene este formulario y nos lo envíe.
A
DMB-Handel
Apartado de correos 0018
5730 Mittersill
Austria
Correo electrónico: support@lulema.at
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del consumidor o de los consumidores
________________________________________________________
Dirección del consumidor o de los consumidores
________________________________________________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de notificación en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda