Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos se revisan y tramitan minuciosamente en un plazo de 24 a 48 horas. Los plazos de entrega son de entre 5 y 8 días laborables. En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás inmediatamente una notificación con los datos para el seguimiento de tu paquete. 

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Ofrecemos a nuestros clientes envío Premium gratuito a partir de 30 €. En cuanto el importe total de tu pedido alcance el valor mínimo de 30 €, se te descontarán automáticamente los gastos de envío de 7 € al finalizar la compra.

Solo he recibido un producto. ¿Dónde está el otro?
Nuestros productos proceden de diferentes almacenes para reducir al mínimo el impacto medioambiental. Por ello, los plazos de entrega de cada artículo pueden variar. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: te atenderemos de inmediato.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web, por WhatsApp o por correo electrónico a info@lulema.at. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en todo momento y estará encantado de responder a tus preguntas y consultas.